K mimosoudnímu řešení sporů mezi prodávajícím a spotřebitelem v postavení kupujícího je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR na adrese Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2, internetová adresa https://adr.coi.cz/cs, email: adr@coi.cz. V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, se kupující v postavení spotřebitele může obrátit na Českou obchodní inspekci. Spotřebitel v postavení kupujícího nebo objednatele služeb může také využít platformu zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr."